Politique de Remboursement
L’Acheteur dispose d’un délai de réflexion de quatorze (14) jours à compter du jour de réception effective de la commande pour retourner le(s) produit(s) commandé(s) sur le site www.sanashops.com, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge.
Pour exercer son droit de rétractation, l’Acheteur doit envoyer un email à l’adresse suivante : contact@sanashops.com. Un formulaire de rétractation type peut être fourni sur demande.
Une fois la demande reçue, Sana Shop accusera réception de cette demande via l’envoi d’un email.
L’Acheteur dispose ensuite d’un délai de 14 jours pour retourner le(s) produit(s) au Vendeur, à l’adresse qui lui sera communiquée par email.
Conditions de retour
- Le(s) produit(s) doit/doivent être retourné(s) complet(s), non utilisé(s), dans son/leur conditionnement d’origine intact, accompagné(s) de l’emballage d’origine si possible, ainsi que du bon de retour.
- Si les produits ne sont pas retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, la commande sera réputée définitive, et aucun remboursement ne pourra être effectué, sauf dans les cas prévus par les présentes CGV.
Remboursement
Sana Shop s’engage à rembourser l’Acheteur du montant total des articles commandés, selon le mode de paiement initial utilisé par l’Acheteur. Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours après l’exercice du droit de rétractation par l’Acheteur.
Cependant, le remboursement pourra être différé jusqu’à la réception effective des produits retournés et leur vérification par Sana Shop.
Les frais de retour restent à la charge de l’Acheteur, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.
Pour toute question ou information complémentaire sur l’exercice du droit de rétractation, l’Acheteur peut contacter notre service après-vente par email à : contact@sanashops.com.